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    ストックリスト
    「よしみのクレーム日記」再開編

    道は遠いね。

    30
    May, ’15

     

    納車フォト、まとめて。

     

    ぼくたちにとってはひとつの日常なんですが、車を買うことってやっぱり大きなイベ
    ントだし、それがどんな車であっても、やっぱり車を乗り換えること(それが初めて
    の車ならなおさら)ってすごく嬉しいことだから、みなさんホントにいい顔をされて
    ますよね。

     

    この笑顔を見ると、ここにたどり着くまでのいろんなたいへんが、一瞬でぜんぶ溶け
    ていくような気がします。

     

    blog0530_2

     

    それにしても、ボルボじゃないのもけっこう納車していますね。
    展示場にはボルボしか置いてないんで、ボルボだけしか扱わないと思われている方が
    多いんじゃないかと思うんですが、こんな風に国産車や他のメーカーの輸入車も、そ
    して各メーカーの新車の取り扱いもしているんです。

     

    いちおうボルボ専門店の看板をあげているし、いちばんよくわかっているのもボルボ
    のことなんですが、ほんとのところは、縁があって繋がったお客さまの「車屋」、つ
    まりその人の車の事をすべてまかせてもらえるような店(というか人ですね)として
    おつきあいしてもらえたらいいなあと、ひそかに願っています。

     

    自分がもし車屋じゃなくて他の仕事をしていて、車を買ったり修理したりする事を考
    えたときに、自分の好みや性格(もっといえば懐具合も)をよく理解してくれてい
    て、「じゃ、頼むね」のひとことで、車を探したり、修理したり、メンテナンスのア
    ドバイスをしてくれたりするような、信頼できる車屋があれば、ほんとに楽だろうな
    あと思うからです。
    車って、世の中で「関心はあるけどよくわからないもの」のひとつですからね。

     

    じゃあそんな風になるためにどうしたらいいのか、どういう風にお客さんとコミュニ
    ケーションをとってに、どういう勉強をし、どういう技術を身につけたらいいのか。

     

    テストみたいに正解がないことなので、「永遠の課題」だとは思うのですが、どちら
    にしてもこういうのに近道というのはないはずなんで、やっぱり自分の頭で考えて、
    トライアンドエラーを繰り返すことしかないのかなあと、あらためて覚悟する次第で
    あります。

     

    道は遠いね。

     

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